Strategi och taktik för att säkra reservdelsaffären
Tog fram en övergripande strategi och taktik bestående av en rad olika initiativ för att skydda och utöka eftermarknadsaffären.
Strategiskt sammanhang
Vår klient såg ett ökat hot från både piratreservdelar till deras produkter och billigare konkurrerande produkter.
Reservdels- och serviceverksamheten hanterades med vänsterhanden och sågs enbart som ett stöd år produktförsäljningen, trots att affärsområdet stod för en stor del av omsättningen och vinsten. En stor del av servicen på företagets produkter sköts av oberoende verkstäder som främst ses som konkurrenter till den egna service verksamheten.
Aktiviteter
- Genomförde en analys av konkurrentsituationen och den egna service- och reservdelsverksamheten
- Tog fram en övergripande strategi och taktik bestående av nio olika initiativ för att skydda och utöka eftermarknadsaffären
Resultat
En vision och en handlingsplan baserad på nya kundinsikter. Den nya strategin och förbättringsprogrammet, bestående av bland annat partnerprogram för externa verkstäder och kundsegmentering, introduceras i säljbolag runt om i världen.
Jonas Strömgård