Länsförsäkringar - ny webbtjänst
Gemensamt Internetkontor för Bank, Sak och Liv.
Utmaning
Länsförsäkringar önskade skapa en ny webbtjänst ”Internetbutiken” där man ville skapa en enhetlig kundupplevelse av Bank, Sak och Livstjänster för sina kunder.
Utmaningen låg i att samla kundinformationen från samtliga divisioners olika system för att ge kunden en samlad bild av sitt engagemang.
Lösning
Utvecklingen av Länsförsäkringars nya webbtjänst ”Internetbutiken”, omfattade ny design, av öppna sidor, inloggade sidor och samtliga väglednings –säljapplikationer. Befintlig funktionalitet i system och applikationer återanvändes och presenterades i ett enhetligt gränssnitt för kunderna. De inloggade sidorna integrerades också med Länsförsäkringars CRM-system vilket gjorde det möjligt att ge kunder personliga erbjudanden.
Resultat
En väl fungerade webbtjänst som fått uppmärksamhet även utanför Länsförsäkringar. Med hjälp av den nya webbtjänsten kan Länsförsäkringar ge sina kunder personliga erbjudanden i och med att de fick en samlad bild av kundernas totala engagemang.
Om Länsförsäkringar
Länsförsäkringar består av lokala, självständiga länsförsäkringsbolag som samverkar genom ett starkt försäkrings- och utvecklingsbolag, Länsförsäkringar AB. Tillsammans bildar vi Sveriges enda kundägda och lokalt förankrade bank- och försäkringsgrupp.
Jens Kristensen