MittMedia

Utmaning

MittMedia har under många år haft en trogen läskrets som också har varit intressant för annonsörerna. MittMedia har däremot märkt att det hade blivit svårare att locka den yngre generationen till tidningarna samt sjunkande upplagor.

MittMedias utmaning är att skapa ett större oberoende av abonnemangs- och annonsintäkter men ändå öka intäkterna genom att knyta nya målgrupper till koncernen med nya produkter och tjänster.

Genom att skapa ”En kundbild” där man får konsoliderad information om kunden, ser man en möjlighet att öka merförsäljningen, hantera kunden bättre samt stärka kundrelationerna.

Lösning

XLENT Business Integration har hjälpt MittMedia med att skapa en Vision och Strategi att skapa ”En Kundbild”. Därefter har XLENT Business Integration arbetat som projektledare med processkartläggning, kravställare och stöd för upphandling av abonnemangs- och CRMsystem. XLENT Business Integration har haft en ledande roll i införandet av nytt koncerngemensamt abonnemangssystem. Det innefattar planering, utrullning och uppföljning för varje dotterbolag.

Resultat

Det nya abonnemangssystemet är i produktion hos koncernens samtliga 18 dagstidningar. Projektet har också etablerat en modell för förvaltning av det nya systemet. Initialt bemannade XLENT delar av förvaltningsorganisationen vilket nu överlämnas till MittMedias personal.

XLENT Business Integration driver nu införandet av en ny plattform för e-postmarknadsföring inom koncernen. Syftet är öka kunddialogen, avlasta kundcenter genom ökad självbetjäning och att stimulera merförsäljningen på befintliga kunder.

Om MittMedia

MittMedia Förvaltnings AB är moderbolag i en mediekoncern med 8 dotterbolag och flera dotterdotterbolag. Dotterbolagen består av 6 regionala mediebolag och 2 industribolag i form av tryck och distribution. I dessa bolag utges 17 lokala dagstidningar och 1 veckotidning. Därutöver opererar koncernen i ett antal mediekanaler i form av webb, kommersiell radio och gratistidningar.