Svensk Byggtjänst
Bättre kontroll över kundinformationen!
Utmaning
Svensk Byggtjänst hade sitt CRM-system integrerat med ekonomisystemet och ny kundinformation från externa uppdateringstjänster. Utmaningen för Svensk Byggtjänst vara att upprätthålla hög kvalitet på all kunddata och minska det antal personella resurser som man fick använda för att korrigera och underhålla informationen.
Lösning
Svensk Byggtjänst anlitade XLENT Business Integration för att analysera affärseffekterna av att införa en masterdatalösning och därefter genomföra själva implementationen av XLENT Match (Masterdata). Match synkroniserar all kundinformation och reducerar antal kunddubletter kraftigt.
Resultat
Kundinformationen hålls korrekt och uppdaterad kontinuerligt. Svensk Byggtjänst räknar med att Match kommer både öka omsättningen och minska kostnaderna framförallt genom att man kan lägga mindre tid på onödigt arbete. Projektet bedömdes vara lönsamt redan första året. En annan positiv effekt är att medarbetarna upplever en bättre vardag med mer meningsfulla arbetsuppgifter.
Om Svensk Byggtjänst
Svensk Byggtjänst är ett ledande informationsföretag inom byggbranschen. De säljer informationstjänster och verktyg samt erbjuder mötesplatser som ger en effektivare och lönsammare byggprocess
Hans Ehrenborg