EUs tillgänglighetsdirektiv blir tillgänglighetslag i Sverige 2025 - hur påverkar det dig?

Tillgänglighetsdirektivet, även kallat European Accessibility Act (EAA), har som syfte att göra samhället mer tillgängligt för alla. Direktivet har implementerats i svensk lagstiftning genom "Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet", som specificerar hur kraven ska efterlevas i Sverige. Lagen ställer krav på att produkter och tjänster ska vara utformade så att de är enklare att använda – inte bara för personer med specifika behov, utan också för exempelvis äldre och personer med mindre teknikvana. Den nya tillgänglighetslagen börjar gälla den 28 juni 2025 och omfattar både offentliga och privata verksamheter inom EU.

Vem omfattas av tillgänglighetslagen?

Lagen gäller flera typer av produkter och tjänster som måste göras mer tillgängliga:

E-handel: Alla plattformar där produkter och tjänster säljs online omfattas. Exempelvis gym som säljer medlemskap, försäkringsbolag som erbjuder försäkringar och detaljhandlare som säljer varor via sina webbshoppar. Även om delar av köpflödet hanteras av tredjepartslösningar, är det organisationens ansvar att hela köpprocessen är tillgänglig för användare.
Betalningstjänster: Elektroniska betalningssystem som kortläsare, bankappar och betalterminaler behöver anpassas för att vara enklare att använda för fler.
Offentliga och privata transporter: Bokningssystem, biljettköp och trafikupplysning för till exempel tåg, bussar och flyg. Ett exempel är att biljettautomater behöver vara utformade så att de kan användas av personer med olika förmågor.
Media och kommunikation: Streamingplattformar, e-böcker och telekommunikationslösningar som chatt- och samtalstjänster. Ett exempel är att e-böcker behöver ha funktioner som möjliggör uppläsning eller anpassningar av textstorlek och färger.

Det är också viktigt att notera att kraven omfattar hela produkten, inte bara de delar som är direkt kopplade till köpflöden eller produktpresentation. Detta innebär att allt innehåll måste uppfylla tillgänglighetskraven. Även funktioner som hanteras av tredjepartsleverantörer är organisationens ansvar, och det är upp till er att säkerställa att hela produkten eller tjänsten är tillgänglig för användare.

Hur påverkar tillgänglighetslagen din organisation?

För att möta de nya kraven måste organisationer vidta flera åtgärder.

Granskning av tillgänglighet: Ni behöver analysera era produkter och tjänster för att avgöra om de uppfyller de nya tillgänglighetskraven. Här är det viktigt att ta hjälp av experter inom tillgänglighet, eftersom det kan vara svårt att själv identifiera brister och bedöma om lösningarna är tillräckliga.
Anpassning och utveckling: Om brister identifieras behöver ni uppdatera eller bygga om era system. Anpassningarna kan till exempel innebära att appar och webbplatser får bättre navigation, tydligare kontraster eller enklare språk.
Utbildning av personal: Medarbetarna behöver utbildas i att skapa tillgängligt material, exempelvis när de arbetar i ett CMS (Content Management System) eller utvecklar nya funktioner. Genom detta säkerställer ni att organisationens arbete med tillgänglighet blir långsiktigt och hållbart.
Samverkan med användare: Involvera användare från olika målgrupper för att testa och förbättra era lösningar. Detta kan ge värdefull insikt i hur tjänsterna kan göras mer tillgängliga och intuitiva.

Varför är detta viktigt och vem gynnas?

Tillgänglighetsanpassningarna gör produkter och tjänster enklare att använda för fler – inte bara personer med särskilda behov, utan också äldre, personer med mindre teknikvana eller användare som behöver enklare gränssnitt och tydligare instruktioner. Genom att skapa tillgängligare lösningar stärker ni inte bara organisationens rykte och trovärdighet utan når också fler användare och kunder. Anpassningarna bidrar dessutom till ett mer inkluderande samhälle och visar att ni tar ansvar för att alla ska kunna delta fullt ut i det digitala samhället.

Vad händer om tillgänglighetskraven inte uppfylls?

Organisationer som inte uppfyller kraven kan riskera påföljder, inklusive böter och andra sanktioner från tillsynsmyndigheter. Dessutom kan bristande tillgänglighet skada organisationens trovärdighet och varumärke.

Påbörja förändringsarbetet redan nu – deadline 2025 närmar sig snabbt!