Ingvild – anställd nummer 500

XLENT har nått 500 medarbetare – en milstolpe som speglar företagets sätt att växa med rätt personer. Ingvild, som nu kliver in som Lead Consultant CRM i Ålesund, är ett tydligt exempel på hur kompetens och kultur går hand i hand.

I våras anställdes Ingvild, som nummer 500 under varumärket XLENT. Hon har en bakgrund inom teknik, försäljning och marknadsföring, med erfarenhet från bland annat IBM, Dagens Næringsliv, Posten och Telia. Nu stärker hon teamet i Ålesund som Lead Consultant CRM.

– Jag har alltid varit intresserad av att jobba mot kunder – och hur teknik och smarta processer kan förbättra både kundresor och arbetsvardag internt, berättar hon.

De senaste åren har hon arbetat med CRM-implementering i sin hemstad Ålesund, där hon fått värdefulla insikter om vad som fungerar – och vad som inte gör det – när system och människor ska samspela.

Teknik som gör skillnad

Ingvild brinner för att använda data och automatisering för att förbättra kundupplevelsen – utan att tappa den mänskliga faktorn.

– Jag är lite av en jobbnörd. Jag gillar att testa vad som faktiskt fungerar. Ett bra CRM-system ska göra vardagen enklare för både användare, ledning och inte minst för kunder. Det ska vara limmet mellan försäljning, marknadsföring och kundservice.

Ingvild har erfarenhet som användare, projektledare och rådgivare, och är särskilt intresserad av användaranpassning och förändringsledning – Det är ingen mening med ett avancerat system om ingen använder det, säger hon.

AI och automatisering

CRM-området utvecklas snabbt, och Ingvild följer med stort intresse hur AI och automatisering kan skapa bättre kundresor och mer träffsäkra insikter.

– Möjligheterna är enorma. Det handlar inte bara om chatbots och hype, utan om att förutse churn, träffa med rätt budskap i rätt kanal – och bidra till mer hållbara lösningar.

På kort sikt vill hon hjälpa kunder att få kontroll över sin data och definiera tydliga kundresor. På längre sikt handlar det om att göra CRM till en konkurrensfördel.

En perfekt match

Ingvild var ute efter att hitta ett lokalt sammanhang inom sitt kompetensområde efter att hon flyttat hem till Ålesund och kom i kontakt med Kristine som är ledare för XLENT i Ålesund.

– Det blev en total succé! Dessutom gillar jag XLENTs fokus på Hållbara konsulter, både för våra kunder och för oss anställda. Det är en win-win, säger Ingvild.

Nu ser hon fram emot att bidra till spännande projekt och vara en del av en teamet på XLENT – både i Ålesund och i resten av Norden.

Om XLENT

XLENT är en IT-konsultorganisation som finns på 15 orter i Sverige och 3 orter i Norge. Tillsammans med systerbolagen inom Xlent Consulting Group (XLENT, Differ och Folden) är vi ca 600 medarbetare.