Få full koll på dina kunder med Microsoft Customer Insights
XLENT är en långvarig partner till Microsoft och vi är stolta över att vara en av pionjärerna i Norden när det kommer till att implementera och använda Customer Insights. Genom vår expertis inom datadriven analys och kundrelationer har vi hjälpt företag att dra nytta av Customer Insights för att förbättra sina affärsresultat och skapa djupare kundinsikter.
Användningsområden för Microsoft Customer Insight
Microsoft Customer Insights är en kraftfull lösning inom Dynamics 365-plattformen som möjliggör en 360-graders vy av era kunder. Genom att samla in och analysera data från olika källor får ni en djupare förståelse för era kunder, deras beteenden och behov.
Med Customer Insights kan ni kombinera och integrera data från olika system och kanaler, såsom CRM-system, sociala medier, e-postmarknadsföring och transaktionshistorik. Genom avancerad analys och maskininlärning kan ni identifiera trender, segmentera kundgrupper och förutsäga beteenden för att skapa mer relevanta och skräddarsydda kundupplevelser.
Ni har även möjlighet att exportera segmenterade kundgrupper för att använda dem i olika marknadsförings- och försäljningsaktiviteter. Segmenten kan importeras till andra plattformar och verktyg, såsom e-postmarknadsföringssystem, reklamnätverk eller CRM-system, för att skapa mer precisa och skräddarsydda marknadsföringskampanjer.
Det är värt att poängtera att exportfunktionen i Customer Insights ger er möjlighet att använda segmenterade data på ett flexibelt sätt utan att vara begränsade till en enda plattform.
Ta nästa steg med Copilot för Customer Insights
Med Copilot får ni tillgång till AI-drivna funktioner som förenklar och effektiviserar ert arbete:
Skapa kundresor med AI: Beskriv mål och önskade flöden i naturligt språk, t.ex. “Skapa en resa som skickar ett välkomstmail till nya medlemmar.” Copilot genererar automatiskt ett förslag på hela kundresan, inklusive e-post, triggers och villkor, som enkelt kan justeras och anpassas.
Segmentering och målgruppsurval: Be Copilot skapa segment genom att beskriva kriterier i vardagligt språk, t.ex. “Kunder som köpt skor senaste månaden.” Copilot översätter detta till en segmenteringsfråga och hjälper dig snabbt hitta rätt målgrupp.
AI-stöd för innehåll och kampanjer: Copilot hjälper till att skapa och förbättra e-postinnehåll, föreslår nästa steg i kundresan och säkerställer att bästa praxis följs genom hela processen.
Naturlig dialog med data: Ställ frågor direkt till din kunddata med naturligt språk, t.ex. “Vilka kunder har högst livstidsvärde?” och få snabba, begripliga svar utan att behöva skriva avancerade queries.
Snabbare insikter och analys: Copilot hjälper dig att analysera stora mängder kunddata, identifiera trender och föreslå åtgärder – vilket sparar tid och gör det enklare att agera på insikterna.
Som partner till Microsoft och med vår djupa erfarenhet av Customer Insights hjälper vi er att dra full nytta av denna kraftfulla lösning – från strategi och implementation till löpande optimering. Kontakta oss gärna för att utforska hur vi kan stötta er och ta era kundinsikter till nästa nivå.
Kontakt
